1. Dijital Ürünlerde İade
AutoIndeks tarafından sunulan AI Destekli Araç Değerleme Raporları ve Pro Üyelik hizmetleri dijital ürün niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri uyarınca, dijital ürün teslimatından sonra iade yapılamaz.
2. Ödeme Hatası Durumunda İade
Sistem kaynaklı bir hata nedeniyle aynı paket için birden fazla ödeme alınması durumunda, fazla ödeme tutarı en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı karta/hesaba iade edilir. İade işlemi için autoindeks@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi gerekmektedir.
3. Pro Üyelik İptali
Pro Üyelik, yıllık abonelik modeliyle çalışır. Yıllık ödeme yapılır ve iptal sonrası kullanılmayan süre için ücret iadesi yapılmaz. İptal için autoindeks@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir.
4. İade Süreci
İade talepleri, alındığı tarihten itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde sonuçlandırılır. İade tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde hesaba yansır.